Relatório de produção acadêmica da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)
Departamento de Engenharia de Produção (DEP)

Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia (CCET)
Campus São Carlos

Plataforma Lattes / outubro de 2020

Glauco Henrique de Sousa Mendes

Possui graduação em Administração pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (1994), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (1999) e Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (2008). Realizou pós-doutorados na Universidade de São Paulo (2015) e na Denmark Technical University - DTU (2016) . É professor do Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal de São Carlos. É docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP - UFSCar) e do Mestrado Profissional em Gestão de Organizações Públicas (PPGOSP - UFSCar). Coordenador do Grupo de Pesquisa e Estudo em Serviços (GEPS). Suas principais áreas de pesquisas e atuação profissional são: Gestão de Serviços, Servitização e Sistema Produto-Serviço, Design de Serviços e Experiência do Cliente. (Texto informado pelo autor)

http://lattes.cnpq.br/7564259060572565 (02/09/2020)

Rótulo/Grupo:

Bolsa CNPq:

Período de análise: 2008-2020

Endereço: Universidade Federal de São Carlos, Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia, Departamento de Engenharia da Produção. Rod. Washington Luis, km 235 Jd. Guararapes 15565905 - São Carlos, SP - Brasil - Caixa-postal: 676 Telefone: (016) 33519540 Ramal: 9540 Fax: (016) 33518240 URL da Homepage: www.dep.ufscar.br

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Área: Administração

Citações: Google Acadêmico

Produção bibliográfica

Artigos completos publicados em periódicos (38)
1. FIGUEIREDO, R. A. ; MERGULHAO, R. C. ; PRANCIC, E. ; MENDES, G. H. S.. Impacto de intervenções na qualidade dos serviços de uma biblioteca universitária. Ciência da Informação (Impresso). v. 1, p. 1-25, issn: 0100-1965, 2020.
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2. QUEIROZ, S. A. B. ; MENDES, G. H. S. ; SILVA, J. H. O. ; GANGA, G. M. D. ; OLIVEIRA, M. G. ; MIGUEL, P. A. C.. Servitization and performance: Impacts on small and medium enterprises. JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING. v. ., p. 1-35, issn: 0885-8624, 2020.
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3. MORO, S. R. ; MIGUEL, P. A. C. ; MENDES, G. H. S.. Product-service systems benefits and barriers: an overview of literature review papers. INTERNATIONAL JOURNAL OF INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT. v. 11, p. 61-70, issn: 2217-2661, 2020.
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4. CRUZ, K. F. S. ; MENDES, G. H. S. ; LIZARELLI, F. L. ; MIGUEL, PAULO AUGUSTO CAUCHICK. Antecedents and Consequences of Library Service Innovation: an investigation into Brazilian academic libraries. JOURNAL OF ACADEMIC LIBRARIANSHIP. v. 46, p. 102235, issn: 0099-1333, 2020.
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5. FRANK, A. G. ; MENDES, G. H. S. ; GHEZZI, A. ; AYALA, N. F.. Servitization and Industry 4.0 convergence in the digital transformation of product firms: a business model innovation perspective. TECHNOLOGICAL FORECASTING AND SOCIAL CHANGE. v. ., p. ., issn: 0040-1625, 2019.
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6. DE OLIVEIRA SILVA, JORGE HENRIQUE ; DE SOUSA MENDES, GLAUCO HENRIQUE ; Ganga, Gilberto Miller Devós ; MERGULHÃO, RICARDO COSER ; LIZARELLI, FABIANA LETÍCIA. Antecedents and consequents of student satisfaction in higher technical-vocational education: evidence from Brazil. International Journal for Educational and Vocational Guidance. v. ., p. 1-23, issn: 0251-2513, 2019.
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8. LOUREIRO, T. ; MENDES, G. H. S. ; SILVA, E. P. E.. ESTIGMA, INVISIBILIDADE E INTENSIFICAÇÃO DO TRABALHO: ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO DO SOFRIMENTO PELOS ASSISTENTES EM ADMINISTRAÇÃO. TRABALHO, EDUCAÇÃO E SAÚDE (ONLINE). p. .-., issn: 1981-7746, 2018.
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9. ALVARENGA, A. D. ; SALGADO, E. G. ; MENDES, G. H. S.. Ranking criteria for selection of certification bodies for ISO 9001 through the Analytic Hierarchy Process (AHP). INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND RELIABILITY MANAGEMENT. v. 35, p. 1321-1342, issn: 0265-671X, 2018.
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11. SILVA, B. B. ; MERGULHAO, R. C. ; FAVORETTO, C. ; MENDES, G. H. S.. Critical success factors of Six Sigma implementations in companies in Brazil. INTERNATIONAL JOURNAL OF LEAN SIX SIGMA. v. 10, p. .-18, issn: 2040-4166, 2018.
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12. SILVA, JORGE HENRIQUE DE OLIVEIRA ; MENDES, GLAUCO HENRIQUE DE SOUSA. Proposta de indicador social para avaliar a política federal de educação profissional e tecnológica de nível superior no Estado de São Paulo. Revista Brasileira Multidisciplinar. v. 21, p. 93-103, issn: 2527-2675, 2018.
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13. OLIVEIRA, MAICON GOUVEA DE ; BAGNO, RAONI BARROS ; MENDES, GLAUCO HENRIQUE DE SOUSA ; ROZENFELD, HENRIQUE ; NASCIMENTO, PAULO TROMBONI DE SOUZA. The Front-Hub of Innovation: updating the classic Fuzzy Front-End to the new approaches of innovation management. Product Management & Development. v. 16, p. 81-91, issn: 2237-5228, 2018.
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14. OPRIME, P. C. ; MENDES, G. H. S.. The -bar control chart with restriction of the capability indices. International Journal of Quality and Reliability Management. v. 34, p. 38-52, issn: 0265-671X, 2017.
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15. MENDES, G. H. S.; OLIVEIRA, M. G. ; GOMIDE, E. H. ; NANTES, J. F.. Uncovering the structures and maturity of the new service development research field through a bibliometric study (1984-2014). Journal of Service Management. v. 28, p. 182-223, issn: 1757-5818, 2017.
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16. LOUREIRO, T. ; MENDES, G. H. S. ; SILVA, E. P. E.. Modelos de gest?o e o sofrimento de servidores assistentes em administra??o. REVISTA PSICOLOGIA: ORGANIZAÇÕES E TRABALHO. v. 17, p. 97-105, issn: 1984-6657, 2017.
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17. GONCALVES, G. A. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, M. G.. Enablers and Inhibitors of Servitisation: A Case Study in the Brazilian Road Transport. PROCEDIA CIRP. v. 64, p. 139-144, issn: 2212-8271, 2017.
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18. ASAKA, R. A. ; MENDES, G. ; GANGA, Gilberto Miller Devós. Factors Influencing Customer Satisfaction in Software as a Service (SaaS): Proposal of a System of Performance Indicators. IEEE Latin America Transactions. v. 15, p. 1536-1541, issn: 1548-0992, 2017.
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19. CELERE, M. ; MENDES, G. H. S. ; GANGA, G. M. D. ; MARTINS, R. A.. Performance measurement and its impact on Brazilian public academic libraries. JOURNAL OF LIBRARIANSHIP AND INFORMATION SCIENCE. v. ., p. 096100061774245-1-12, issn: 0961-0006, 2017.
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20. PIERONI, M. ; MARQUES, C. A. N. ; MENDES, G. H. S. ; COSTA, J. M. H. ; OLIVEIRA, M. G. ; ROZENFELD, H.. Transforming a Traditional Product Offer into PSS: A Practical Application. Procedia CIRP. v. 47, p. 412-417, issn: 2212-8271, 2016.
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21. MARQUES, C. A. N. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, M. G. ; ROZENFELD, H.. Comparing PSS Design Models Based on Content Analysis. Procedia CIRP. v. 47, p. 144-149, issn: 2212-8271, 2016.
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22. DE SOUSA-MENDES, GLAUCO HENRIQUE; GOMES-SALGADO, EDUARDO ; MORO-FERRARI, BRUNO ENRICO. Priorización de las prácticas de GCT en empresas de dispositivos médicos brasileños utilizando el Analytical Hierarchy Process (AHP). DYNA (Medellín). v. 83, p. 194, issn: 0012-7353, 2016.
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23. MIRANDOLA, T. B. S. ; MENDES, G. H. S.. Acreditação hospitalar como estratégia de melhoria: impactos em seis hospitais acreditados. Gestão & Produção. v. 22, p. 636-648, issn: 1806-9649, 2015.
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24. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Organizational characteristics in concurrent engineering: Evidence from Brazilian small and medium enterprises in the medical device industry. Concurrent Engineering: Research and Applications. v. 23, p. 135-144, issn: 1063-293X, 2015.
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25. OLIVEIRA, MAICON G. ; MENDES, GLAUCO H.S. ; ROZENFELD, HENRIQUE. Bibliometric Analysis of the Product-Service System Research Field. Procedia CIRP. v. 30, p. 114-119, issn: 2212-8271, 2015.
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27. MIRANDOLA, T. B. S. ; MENDES, G. H. S.. Estudo de casos em acreditação hospitalar no Brasil: benefícios e dificuldades. Espacios (Caracas). v. 35, p. 17, issn: 0798-1015, 2014.
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28. SOUZA, G. B. ; MENDES, G. H. S.. Desenvolvimento de novos serviços: um estudo de caso no setor bancário brasileiro. Espacios (Caracas). v. 35, p. 11, issn: 0798-1015, 2014.
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29. OLIVEIRA, M. G. ; MENDES, G. H. S.. The fuzzy front end of innovation: preliminary results of a systematic literature review. Product (IGDP). v. 35, p. 25, issn: 1676-4056, 2014.
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30. TOLEDO, J. C. ; MENDES, G. H. S. ; JUGEND, D. ; SILVA, S.L. New product development in Brazilian technology-based small and medium enterprises. Product (IGDP). v. 11, p. 56-64, issn: 1676-4056, 2013.
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31. MENDES, G. ; GANGA, Gilberto Miller Devós. Predicting Success in Product Development: The Application of Principal Component Analysis to Categorical Data and Binomial Logistic Regression. Journal of Technology Management & Innovation. v. 8, p. 15-16, issn: 0718-2724, 2013.
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32. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Gestão do pré desenvolvimento de produto: estudo de casos na indústria de equipamentos médico hospitalares. Produção (São Paulo. Impresso). v. 22, p. 391-404, issn: 0103-6513, 2012.
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33. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Explorando práticas do desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso). v. 19, p. 103-117, issn: 0104-530X, 2012.
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34. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Managing new product development in the Brazilian medical device small and medium enterprises. Espacios (Caracas). v. 33, p. 10, issn: 0798-1015, 2012.
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36. OPRIME, P. C. ; MENDES, G. H. S. ; PIMENTA, M. L.. Fatores Críticos para as atividades de Melhoria Contínua: survey em empresas industriais brasileiras. Produção (São Paulo. Impresso). v. 21, p. 1-13, issn: 0103-6513, 2011.
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38. Toledo, J.C ; SILVA, S.L ; MENDES, G. H. S. ; JUGEND, D.. Fatores críticos de sucesso no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica de pequeno e médio porte. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso). v. 15, p. 117-134, issn: 0104-530X, 2008.
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Livros publicados/organizados ou edições (6)
1. LIZARELLI, F. L. (Org.) ; SALGADO, D. (Org.) ; ALBUQUERQUE, A. A. (Org.) ; MENDES, G. H. S. (Org.). Coleção de artigos cientícos em Gestão Pública: discussões e casos (volume II). 1 ed. São Carlos: Pixel, 2018. v. 1, p. 127.
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2. MENDES, G. H. S.; NANTES, J. F. (Org.) ; LIZARELLI, F. L. (Org.). Coleção de artigos científicos em gestão pública: discussões e casos (Volume I). 1 ed. São Carlos: Pixel, 2016. v. 01, p. 242.
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3. NANTES, J. F. (Org.) ; MENDES, G. H. S. (Org.). Gestão de Organizações Públicas: gestão de pessoas, gestão da mudança organizacional, relações interpessoais e ergonomia e condições de trabalho. 1 ed. São Carlos: Pixel, 2015. v. 1, p. 158.
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4. NANTES, J. F. ; MENDES, G. H. S.. Gestão de Organizações Públicas: Estado, Burocracia, Ética e Economia do setor público (Volume II). 1 ed. São Carlos: EDUFSCAR, 2014. v. 1, p. 132.
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5. NANTES, J. F. (Org.) ; MENDES, G. H. S. (Org.). Gestão de Organizações Públicas: planejamento, organização e gestão da qualidade - Volume 1. 1 ed. São Carlos (SP): Edufscar, 2012. v. 1, p. 368.
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6. Toledo, J.C ; BORRAS, M. A. A. ; MERGULHAO, R. C. ; MENDES, G. H. S.. Qualidade - Gestão e Métodos. 1 ed. Rio de Janeiro (RJ): LTC(GEN), 2012. v. 1, p. 510.
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Capítulos de livros publicados (5)
1. SILVA, J. H. O. ; MENDES, G. H. S. ; MIGUEL, P. A. C. ; AMORIM, M.. Customer Experience Literature Analysis Based on Bibliometry. Em: Henriqueta Nóvoa; Monica Drăgoicea;Niklas Kühl. (Org.). Exploring Service Science. 1ed.Cham. : Springer Nature. 2020.v. 1, p. 3-20.
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2. CINAT, C. ; MENDES, G. H. S. ; BORIOLO, R. O.. O programa de assistência estudantil da UFSCar como política de permanência: avanços e desafios. Em: Andrei Aparecido de Albuquerque; Daniela Salgado Gonçalves da Silva; Fabiane Letícia Lizarelli; Glauco Henrique de Sousa Mendes. (Org.). Coleção de Artigos Científicos em Gestão Pública: discussões e casos. 1ed.São Carlos. : Pixel. 2018.v. 2, p. 37-64.
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3. CARRASCO, P. R. ; MENDES, G. H. S. ; BORIOLO, R. O.. Implantação do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) em unidades básicas de saúde: resistências e impactos causados nos servidores públicos. Em: Glauco Henrique de Sousa Mendes, José Flávio Diniz Nantes, Fabiane Letícia Lizarelli.. (Org.). Coleção de artigos científicos em gestão pública : discussões e casos (Volume I). 1ed.São Carlos. : Pixel. 2016.v. I, p. 37-64.
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4. FREITAS, F. R. ; MENDES, G. H. S. ; BORIOLO, R. O.. Estratégias de melhoria do desempenho escolar: o caso de uma escola pública municipal de Ensino Fundamenta. Em: Glauco Henrique de Sousa Mendes, José Flávio Diniz Nantes, Fabiane Letícia Lizarelli.. (Org.). Coleção de artigos cientícos em Gestão Pública: discussões e casos (volume II). 1ed.São Carlos. : Pixel. 2016.v. I, p. 65-82.
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5. MENDES, G. H. S. Gestão da Qualidade. Em: NANTES, J. F. (Org.) ; MENDES, G. H. S. (Org.). (Org.). Gestão de Organizações Públicas: planejamento, organização e gestão da qualidade. 1ed.São Carlos. : Edufscar. 2012.v. 1, p. 65.
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Textos em jornais de notícias/revistas (0)
Trabalhos completos publicados em anais de congressos (36)
1. FAVORETTO, CAMILA ; MENDES, GLAUCO HENRIQUE DE SOUSA ; CANDIDO, SILVIO EDUARDO ALVAREZ. Inovação nos modelos de negócios através da digitalização: uma revisão sistemática. Em: ENEGEP 2019 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, v. 1, 2019.
  [ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
2. SMANIA, GUILHERME SALES ; FAVORETTO, CAMILA ; MENDES, GLAUCO HENRIQUE DE SOUSA. Uma estrutura para integrar os fatores críticos em inovação em serviços. Em: ENEGEP 2019 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, v. 1, 2019.
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3. BENSI, V. F. ; MENDES, G. H. S. ; ALBUQUERQUE, A. A.. Explorando o Impacto da Servitização no Desempenho Financeiro de Empresas de Manufatura: uma Revisão Sistemática da Literatura. Em: XLIII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2019, v. 1, p. 1-1, 2019.
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4. MORO, SUZANA REGINA ; MIGUEL, PAULO AUGUSTO CAUCHICK ; MENDES, GLAUCO HENRIQUE DE SOUSA ; AMORIM, MARLENE. Identificação de barreiras para o projeto e implementação de sistemas produto-serviço com base na literatura. Em: ENEGEP 2019 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, v. 1, 2019.
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5. SILVA, JORGE HENRIQUE DE OLIVEIRA ; MENDES, GLAUCO ; Ganga, Gilberto Miller Devós. QUALIDADE EM SERVIÇOS, RESULTADOS NA APRENDIZAGEM, EMPREGABILIDADE, IMAGEM, VALOR E SATISFAÇÃO NA PERCEPÇÃO DE ESTUDANTES NO ENSINO SUPERIOR DO IFSP. Em: ENEGEP 2018 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, p. 1-18, 2018.
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6. GOMIDE, E. H. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, M. G.. Desenvolvimento de novos serviços em empresas Industriais: estudo de casos em produtores de veículos pesados. Em: 11º Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento do Produto, 2017.
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7. GONCALVES, G. A. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, M. G.. Enablers and inhibitors of servitisation: a case study in the Brazilian road transpor. Em: 9th IPSS CIRP Conference, v. 64, p. 139-144, 2017.
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8. SOUZA, L. H. B. ; BRAGA, F. A. S. ; MENDES, G. H. S.. Análise De Tipologias De Sistema Produto Serviço (PSS). Em: XXXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2016.
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9. GONCALVES, G. A. ; MENDES, G. H. S.. Servitização no Transporte Rodoviário de Cargas no Brasil: Questões Críticas de um Estudo de Caso. Em: XXXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2016.
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10. PIERONI, M. ; MARQUES, C. A. N. ; GUZZO, D. ; CAMPESE, C. ; MENDES, G. H. S. ; COSTA, J. M. H. ; OLIVEIRA, MAICON G. ; ROZENFELD, H.. Transforming a traditional product offer into PSS: a practical application. Em: 8th IPSS CIRP Conference, v. 47, p. 412-417, 2016.
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11. MARQUES, C. A. N. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, MAICON G. ; ROZENFELD, H.. Comparing PSS Design Models Based on Content Analysis. Em: 8th IPSS CIRP Conference, v. 47, p. 144-149, 2016.
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12. MENDES, G. H. S.; OLIVEIRA, M. G. ; ROZENFELD, H. ; MARQUES, C. A. N. ; COSTA, J. M. H.. Product-Service system (PSS) design models: a systematic literature review. Em: International Conference on Engineering Design 2015, 2015.
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13. MENDES, GLAUCO H. S.; OLIVEIRA, MAICON G.. Bibliometric analysis of the front-end of innovation. Em: 2015 Portland International Conference on Management of Engineering and Technology (PICMET), p. 648-661, 2015.
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14. GOMIDE, E. H. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, M. G.. Análise bibliométrica do campo de pesquisa do desenvolvimento de novos serviços. Em: 10.Congresso Brasileiro de Gestão do Desenvolvimento do Produto, v. 1, 2015.
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15. POLIDO, K. ; MENDES, G. H. S.. Aplicação do Servqual para avaliação da qualidade dos serviços em restaurantes no município de São Paulo. Em: XXXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2015.
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16. SALGADO, D. ; MENDES, G. H. S.. O curso de Gestão Pública da Ufscar sob o olhar dos alunos da Turma 2013 do polo de Franca (SP). Em: 21. CIAED - Congresso Internacional ABED de Ensino a Distância, 2015.
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17. LOUREIRO, T. ; MENDES, G. H. S.. O PRAZER E O SOFRIMENTO NO TRABALHO DO SERVIDOR TÉCNICO ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO EM FACE DA EXPANSÃO DO ENSINO SUPERIOR BRASILEIRO. Em: XIV Encontro ABET, 2015.
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18. SALGADO, D. ; MENDES, G. H. S.. O papel do PNAP na qualificação do gestor público: O caso da UFSCAR. Em: SIED:EnPED - Simpósio Internacional de Educação a Distância e Encontro de Pesquisadores em Educação a Distância, v. 1, 2014.
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19. FERRARI, B. E. ; MENDES, G. H. S. ; SALGADO, E. G. ; OLIVEIRA, M. G.. A aplicação do método AHP para priorização de práticas de implantação do TQM em empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. Em: XXXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, v. 1, 2014.
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20. GOMIDE, E. ; MENDES, G. H. S.. Barreiras culturais à adoção do PSS: síntese da literatura. Em: XXI Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP, v. 1, 2014.
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21. JORGE, F. A. ; MENDES, G. H. S.. Desenvolvimento de novos serviços: resultados da um análise bibliométrica. Em: XXI Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP, 2014.
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22. FERNANDES, V. C. ; MENDES, G. H. S.. Project Management Office (PMO) e suas funções no gerenciamento de projetos de uma empresa multinacional do setor financeiro. Em: XXI Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP, 2014.
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23. CELERE, M. ; MENDES, G. H. S.. Estudo comparativo de medição de desempenho para bibliotecas universitárias: International Standard Organization - ISO 11620 e Measuring Quality. Em: XXI Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP, 2014.
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24. LIZARELLI, Fabiane Letícia; Toledo, José Carlos de ; MENDES, G. H.. Characterization of organizational factors that influence the integration of Continuous Improvement and Innovation. Em: International Association for Management of Technology IAMOT 2013, 2013.
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25. CELERE, M. ; MENDES, G. H. S.. 10th Northumbria International Conference on Performance Measurement in Libraries and Information Services. Em: 10th Northumbria International Conference on Performance Measurement in Libraries and Information Services, 2013.
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26. MENDES, G. H. S.; SOUZA, G. B.. Processo de desenvolvimento de novos serviços: um estudo de caso em uma empresa de serviços financeiros. Em: 9º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2013.
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27. MOREIRA, A. C. ; LIZARELLI, Fabiane Letícia ; MENDES, G. H.. Acreditação Hospitalar: Estudo de Casos em Hospitais Paulistas. Em: XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2012.
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28. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Modelo de referência para as atividades de prédesenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica da indústria de equipamentos médico hospitalares. Em: Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, v. 1, p. 1-14, 2011.
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29. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Management of fuzzy front end: case studies in brazilian medical device industry. Em: 21st International Conference on Production Research ICPR 2011, p. 1-15, 2011.
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30. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Fatores críticos no pré-desenvolvimento em pequenas e médias empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. Em: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2009.
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31. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. THE FUZZY FRONT END OF NEW PRODUCT DEVELOPMENT FOR BRAZILIAN TECHNOLOGY-BASED COMPANIES IN THE MEDICAL DEVICE INDUSTRY: A CAUSAL MODEL. In:. Em: 16º International Product Development Management Conference, v. 1, p. 1-16, 2009.
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32. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Similarities and divergences in the new product development practices: comparing technology-based companies in the medical device and process control automation device industries. Em: XIV International Conference on Industrial Engineering and Operations Management. - ICEIOM, 2009.
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33. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Práticas de gestão do pré-desenvolvimento de produto em empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. Em: 7º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto (CBGDP), 2009.
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34. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Fatores críticos para o desenvolvimento de atividades de melhoria contínua: survey em empresas industriais brasileiras. Em: XII Simpósio de administração da Produção, 2009.
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35. JUGEND, D. ; SILVA, S.L ; Toledo, J.C ; MENDES, G. H. S.. Product development management: a survey in process control automation sector. Em: 4th International Conference on Production Research (ICPR), 2008.
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36. MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. Proposta de modelo de referência pra a macrofase de pré-desenvolvimento do processo de desenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica do setor de equipamentos médico-hospitalares. Em: XI Simpósio de Administração da Produção, 2008.
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Resumos expandidos publicados em anais de congressos (6)
1. MORO, S. R. ; MIGUEL, P. A. C. ; MENDES, G. H. S.. Product-service systems benefits and barriers: an overview of literature review papers. Em: 25th International Joint Conference on Industrial Engineering and Operations Management - IJCIEOM, 2019, Novi Sad. Book of Abstracts of the 25th International Joint Conference on Industrial Engineering and Operations Management - IJCIEOM. Novi Sad: Faculty of Technical Sciences in Novi Sad, v. 1, p. 113-114, 2019.
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2. SMANIA, G. S. ; MENDES, G. H. S. ; FAVORETTO, C. ; LIZARELLI, F. L.. Antecedents and consequents of service innovation in Brazilian medical device companies: the moderating effects of digital technologies. Em: 8th International Conference on Business Servitization (ICBS 2019), 2019, San Sebastian. 8th International Conference on Business Servitization (ICBS 2019), v. 1, 2019.
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3. QUEIROZ, S. A. B. ; MENDES, G. H. S. ; SILVA, J. H. O. ; GANGA, G. M. D.. Servitization practices in Brazilian SMEs: An Empirical Analysis. Em: 7th International Conference on Business Servitization (ICBS), 2018, Lisboa. Servitization practices in Brazilian SMEs: An Empirical Analysis. Lisboa: International Conference on Business Servitization (ICBS), p. 122-124, 2018.
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4. SILVA, J. H. O. ; MENDES, G. H. S. ; GANGA, G. M. D.. Avaliação da satisfação de estudantes no Ensino Superior do IFSP. Em: IV Congresso de Educação Profissional e Tecnológica do IFSP - CONEPT, 2018, Araraquara. Avaliação da satisfação de estudantes no Ensino Superior do IFSP, v. 4, 2018.
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5. MENDES, G. H. S.; OLIVEIRA, M. G. ; ROZENFELD, H.. Modelo de referência para gestão do processo de desenvolvimento de sistemas produto-serviço. Em: IX Workshop do Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2014, São José dos Campos. IX Workshop do Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Belo Horizonte: Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2014.
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6. OLIVEIRA, M. G. ; MENDES, G. H. S. ; SALGADO, E. G.. Avaliação e melhoria de método de análise do processo de decisão do planejamento da inovação. Em: IX Workshop do Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2014, São José dos Campos. IX Workshop do Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Belo Horizonte, MG: Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2014.
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Resumos publicados em anais de congressos (0)
Artigos aceitos para publicação (2)
1. SILVA, J. F. R. ; MENDES, G. ; SILVA, J. H. de O. ; Ganga, Gilberto ; MARTINS, M. F. ; MERGULHÃO, RICARDO COSER. The role of performance measurement on ombudsman´s performance: evidence from Brazilian ombudsman offices in public higher education institutions. International Journal of Business Performance Management. 2020.
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2. SMANIA, G. S. ; MENDES, G. H. S.. A conceptual framework for integrating service innovation critical factors. GESTÃO PRODUÇÃO. 2020.
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Apresentações de trabalho (4)
1. OLIVEIRA, M. G. ; MENDES, G. H. S. ; ROZENFELD, H.. Bibliometric Analysis of the Product-Service System Research Field. 2015. Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra
2. GOMIDE, E. H. ; MENDES, G. H. S. ; OLIVEIRA, M. G.. . Análise bibliométrica do campo de pesquisa do desenvolvimento de novos serviços. 2015. Apresentação de Trabalho/Congresso
3. FERRARI, B. E. ; MENDES, G. H. S. ; SALGADO, E. G. ; OLIVEIRA, M. G.. A aplicação do método AHP para priorização de práticas de implantação do TQM em empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. 2014. Apresentação de Trabalho/Congresso
4. MENDES, G. H. S. Processo de desenvolvimento de novos serviços: um estudo de caso em uma empresa de serviços financeiros. 2013. Apresentação de Trabalho/Congresso
Demais tipos de produção bibliográfica (0)

Produção técnica

Programas de computador com registro de patente (0)
Programas de computador sem registro de patente (0)
Produtos tecnológicos (0)
Processos ou técnicas (0)
Trabalhos técnicos (0)
Demais tipos de produção técnica (7)
1. MENDES, G. H. S. Organização, Sistemas e Métodos Aplicados a Ambientes de Informação (no prelo). 2016. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Desenvolvimentodematerialdidáticoouinstrucional-MaterialparadidáticomodalidadeEAD
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2. MENDES, G. H. S. Organização, Processos e Tomada de Decisão. 2014. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - RevisãodeMaterialDidático
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3. MENDES, G. H. S. Guia de orientação ao docente para implantação da disciplina de Administração Estratégica - PROFIAP. 2014. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Desenvolvimentodematerialdidáticoouinstrucional-MaterialparadidáticomodalidadeEA
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4. MENDES, G. H. S. Teorias da Administração II. 2013. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Revisão de Material Didático
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5. MENDES, G. H. S. Noções Gerais de Qualidade e Produtividade Aplicadas ao Serviço Público. 2010. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material para didático modalidade EA
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6. MENDES, G. H. S. Gestão de Serviços. 2010. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material para didático modalidade EA
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7. MENDES, G. H. S.; OPRIME, P. C.. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. 2009. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material para didático modalidade EAD
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Produção artística

Total de produção artística (0)

Orientações em andamento

Supervisão de pós-doutorado (0)
Tese de doutorado (3)
1. Jorge Henrique de Oliveira Silva. Experiência do Cliente na oferta de Sistema Produto Serviço. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . Início: 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2. Camila Favoretto. Impactos da digitalização na servitização: casos em empresas de manufaturas. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Início: 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
3. Eduardo Heber Gomide. Inovação em Serviços em empresa de manufatura. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . Início: 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Dissertação de mestrado (3)
1. Igor Roberto Amancio. Servitização territorial no Brasil. Dissertação (Mestrado profissional em Programa de Pós-graduação em Eng. de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Início: 2019.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2. Ricardo Grazziano Gonçalves. Modelos de Negócios voltados à Economia Circular. Dissertação (Mestrado profissional em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . Início: 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
3. Juliana Maria Savio Bernardo. Avaliação da Experiência do Paciente em Hospitais Universitários. Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Gestão de Organizações e) - Universidade Federal de São Carlos, . Início: 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização (0)
Trabalho de conclusão de curso de graduação (0)
Iniciação científica (1)
1. Guilherme Sales Smania. Inovação em Serviços em empresas de manufatura: evidências no setor de equipamentos médico-hospitalares. Iniciação científica (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . Início: 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Orientações de outra natureza (0)

Supervisões e orientações concluídas

Supervisão de pós-doutorado (0)
Tese de doutorado (0)
Dissertação de mestrado (9)
1. Stefania Queiroz. Modelos de Servitização em Pequenas e Médias Empresas. de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2. Josiane de Fátima Rosa da Silva. Práticas de medição de desempenho em Ouvidorias Públicas das Instituições Federais De Ensino Superior. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão de Organizações e) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
3. Eduardo Helder Gomide. O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS EM EMPRESAS INDUSTRIAIS: ESTUDO DE CASOS EM PRODUTORES DE CAMINHÕES. de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. 2017.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
4. Jorge Henrique de Oliveira Silva. Modelo de satisfação de estudantes na educação profissional e impactos da empregabilidade: uma pesquisa de levantamento no Instituto Federal de São Paulo. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão de Organizações e) - Universidade Federal de São Carlos, . 2017.
  Orientadores: Glauco Henrique de Sousa Mendes, Gilberto Miller Devós Ganga.
5. Keila Fernanda de Souza Cruz. Inovação em Serviços em Bibliotecas Públicas. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão de Organizações e) - Universidade Federal de São Carlos, . 2017.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
6. Francisco Andrea Braga. O envolvimento de stakeholders no Front-End do processo de desenvolvimento de Sistemas Produto-Serviços. de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
  Supervisor: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
7. Milene Celere. Caracterização da medição de desempenho em bibliotecas universitárias federais e estaduais. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
8. RODRIGO AUGUSTO QUINTILIANO DA SILVA. ALINHAMENTO ENTRE CULTURA ORGANIZACIONAL E VALORES RELATIVOS AO TRABALHO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão de Organizações e) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
9. Thiago Loureiro. REMOÇÃO E VIVÊNCIAS DE PRAZER-SOFRIMENTO DE SERVIDORES TÉCNICOADMINISTRATIVOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS.. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão de Organizações e) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
  Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização (10)

Alessandra Teresinha de Oliveira. Gestão Escolar Democrática e Qualidade de Ensino: Estudo de Caso em uma Escola Municipal no Interior de São Paulo. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Cristiane Cinat.. Cristiane Cinat. O Programa de Assistência Estudantil da Ufscar como Política de Permanência. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Luciana Oshiro. Luciana Oshiro. Uma Análise da Transparência Pública nos Municípios de Araraquara E São Carlos. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Ramon Leandro Freitas Arnoni. Ramon Leandro Freitas Arnoni. O Princípio da Eficiência Administrativa como Pressuposto do Regime Diferenciado de Contratatação de Serviços e Obras Públicas Frente Aos Instrumentos De Controle Da Administração Pública. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Regina Bernadete Carozelli.. Regina Bernadete Carozelli. Termo De Referência E O Impacto Da Especificação Do Objeto Na Eficácia Das Licitações Na Administração Pública. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Nilzelí Aparecida Nery Mancini.. Práticas Sustentáveis: Análise das Contribuições De Uma Instituição De Ensino Superior. Especialização Em Gestão Pública. Junho/2016. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Fabiana De Freitas Batista. Fabiana De Freitas Batista. Uma Análise da Transparência Pública Digital no Município de Araraquara e São Carlos. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Maria Fernanda Felipe. Maria Fernanda Felipe. Clima Organizacional e Motivação na Empresa. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Valderez De Fátima D'onofre Neves. Valderez De Fátima D'onofre Neves. Estudo Comparativo da Demanda de Procedimentos Disciplinares na Universidade Federal de São Carlos. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Roberto Antonio Fogaça.. Roberto Antonio Fogaça. A Transparência Na Administração Pública: Possibilidades E Desafios. Especialização Em Gestão Pública. Junho/2016. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Pública - modalidade EAD) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Trabalho de conclusão de curso de graduação (19)

Artur Moral Mayoral. O Processo de Cocriação em Empresas do Setor de Serviços: um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Felipe Calderaro Ruivo. Avaliação da experiência do cliente em centros médicos. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Bruna Andrino Pinto. Aplicação da Escala EXQ para avaliar a experiência dos usuários de um aplicativo móvel. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Flora Sati Suguinoshita Aciole. Digitalização em Serviços de Saúde: Survey em Hospitais Brasileiros. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
José Guilherme Frezarin Galetti. Modelos de Negócios Orientados a Serviços no Mercado de Energia Fotovoltaica Brasileiro. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2017.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Ana Paula de Oliveira Santos. Avaliação de Desempenho de Aplicativo para dispositivos móveis: Proposição de Métricas de Desempenho Associados ao Modelo AARRR. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2017.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Raquel Alaska. Identificação dos fatores que contribuem para o sucesso e insucesso na satisfação de clientes de Software as a Service (SaaS). (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Raquel Mayumi Asaka. Análise dos Fatores que Contribuem para o Sucesso E Insucesso na Satisfação de Clientes de Software as Service (SAAS). (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Eduardo de Morais de Oliveira. Estudo da Implantação de um Programa de 5S no centro de distribuição direta de uma empresa de bens de consumo. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Felipe Adam Jorge. Desenvolvimento de novos serviços: um estudo bibliométrico. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Lucas de Sales. Mapeamento e melhoria de processos em uma empresa do setor de construção civil. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Bruno Enrico Ferrair. Fatores críticos na implementação da gestão da qualidade em empresas do setor de equipamentos e materiais médicos, hospitalares e odontológicos (EMHO. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2013.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Thayse Boucinha de Sousa Mirandola. Gestão da qualidade no setor hospitalar: estudo de casos em Acreditação Hospitalar. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. 2013.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
FLÁVIA COSTA MELLES. Análise e melhoria do Processo de encerramento de contas em um Banco Varejo. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2011.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
VITOR COLETTI FERNANDES. As vantagens de um Project Management Office (PMO) no gerenciamento de projetos de uma empresa multinacional do ramo financeiro. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2011.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Watanabe, A.C.B. Avaliação da Qualidade Em Serviços em uma Central de Atendimento Interno.. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2009.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Takitane, M. Terceirização em uma Empresa de Serviços: Impactos na Qualidade Percebida pelo Cliente.. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2009.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Vianna, M.M.F.F. Concepção e Projetos de Serviços. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2009.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Bortoloci, A. Um estudo de Capacidade do processo de envase de desodorante aerosol em uma indústria de higiene pessoal.. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2009.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Iniciação científica (5)

Victor Fukunaga Bensi. Explorando o impacto da servitização no desempenho financeiro de empresas de manufatura: análise das empresas de capital aberto listadas na BMFBOVESPA. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2018.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Heitor Cezar. Identificação dos fatores críticos na fase de pré-desenvolvimento do processo de desenvolvimento de produtos em empresas de pequeno e médio porte. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. 2015.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Lucas Henrique Belotti de Souza. Análise das tipologias de Sistema Produto-Serviço (PSS). (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. 2015.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Renata de Souza Grande. A gestão da qualidade em serviços médico-hospitalares: impactos da acreditação hospitalar da Joint Commission International. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. 2014.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Hotta, G.F. Gestão da Qualidade em Serviços Médico-Hospitalares: impactos da acreditação hospitalar no desempenho organizacional. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2010.
Orientador: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Orientações de outra natureza (0)

Projetos de pesquisa

Total de projetos de pesquisa (8)

2019-Atual. CNPq 428946/2018-6: Diagnostico do quadro atual de servitizacao no Brasil: prospeccao exploratoria de producao qualificada nacional, polos de pesquisa existentes, e identificacao de lacunas de pesquisa
Descrição: A servitização é um modelo de negócio onde as organizações típicas de manufatura agregam serviços aos produtos oferecidos aos clientes buscando mais diferenciação no mercado e maior rentabilidade. Embora o conceito não seja recente, sua aplicação, principalmente em economias emergentes, pode ser considerada como embrionária. Nesse contexto, o presente projeto de pesquisa objetiva identificar e analisar práticas existentes associadas ao processo de servitização no Brasil, ainda em nível exploratório, uma vez que este modelo de negócio se encontra mais difundido e evoluído em países desenvolvidos.. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (1) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Integrante / Paulo Augusto Cauchick Miguel - Coordenador. Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2018-Atual. Impactos da digitalizacao na servitizacao: casos em empresas de manufaturas
Descrição: Servitização e digitalização são tendências recentes que têm gerado mudanças nas empresas de manufatura. A servitização é a transição na qual as empresas de manufatura desenvolvem as capacidades necessárias para fornecer sistemas produtos serviços em vez de suas tradicionais ofertas de produtos. A digitalização, por sua vez, refere-se ao uso crescente de tecnologias digitais para conectar pessoas, sistemas, empresas, produtos e serviços. Ela é um dos aspectos mais evidentes da chamada Indústria 4.0. Os objetivos do projeto são: i) analisar os impactos da digitalização em diferentes estratégias de servitização e, ii) propor uma taxonomia de estratégias de digitalização-servitização. Será empregada uma combinação de métodos para realização da pesquisa: revisão bibliográfica sistemática e estudo de casos múltiplos, sendo seus resultados avaliados qualitativamente. Os principais resultados são: análise dos impactos da digitalização na servitização, caracterização das estratégias de digitalização-servitização; identificação dos recursos e capacidades que suportam cada uma das estratégias propostas; conjunto de diretrizes gerenciais para implantação dessas. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) / Doutorado: (2) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Coordenador / Ricardo Coser Mergulhão - Integrante / Gilberto Miller Devos Ganga - Integrante / maicon gouvea oliveira - Integrante / Alejandro G Frank - Integrante. Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - Auxílio financeiro.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Descrição: Servitização e digitalização são tendências recentes que têm gerado mudanças nas empresas de manufatura. A servitização é a transição na qual as empresas de manufatura desenvolvem as capacidades necessárias para fornecer sistemas produtos serviços em vez de suas tradicionais ofertas de produtos. A digitalização, por sua vez, refere-se ao uso crescente de tecnologias digitais para conectar pessoas, sistemas, empresas, produtos e serviços. Ela é um dos aspectos mais evidentes da chamada Indústria 4.0. A literatura recente tem focado em compreender as interfaces entre essas duas tendências, já que a digitalização potencializa a oferta de produtos inteligentes e serviços digitais. Do mesmo modo, a ampliação do portfólio de serviços também pode demandar o uso de novas tecnologias digitais. Os objetivos principais deste projeto são: i) analisar os impactos da digitalização em diferentes estratégias de servitização e, ii) propor uma taxonomia de estratégias de digitalização-servitização. Será empregada uma combinação de métodos para realização da pesquisa: revisão bibliográfica sistemática e estudo de casos múltiplos, sendo seus resultados avaliados qualitativamente. Os principais resultados são: análise dos impactos da digitalização na servitização, caracterização das estratégias de digitalização-servitização; identificação dos recursos e capacidades que suportam cada uma das estratégias propostas; conjunto de diretrizes gerenciais para implantação dessas estratégias; e fomento de pesquisas numa área ainda incipiente.. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Doutorado: (2) . Integrantes: Gilberto Miller Devós Ganga - Integrante / Glauco Mendes - Coordenador / Ricardo Coser Mergulhão - Integrante / Alejandro Germán Frank - Integrante / Maicon Gouvêa de Oliveira - Integrante / Camila Favoretto - Integrante / Jorge Henrique de Oliveira Silva - Integrante. Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - Auxílio financeiro.
Membro: Gilberto Miller Devos Ganga.
2017-Atual. Servitizacao em Pequenas e Medias Empresas: caracterizacao de praticas e modelo de transicao
Descrição: Servitização consiste numa estratégia de negócios orientada aos serviços na qual as indústrias substituem a oferta ao cliente apenas centrada no produto para uma oferta integrada de produtos e serviços. Muitos têm sido os benefícios da adoção da servitização e do PSS. Entretanto, as pesquisas sobre servitização têm se concentrado em grandes empresas. Os estudos sobre a aplicação da servitização em pequenas e médias empresas (PMEs) têm sido pouco enfatizados. São dois os principais objetivos da proposta. O primeiro é analisar a adoção de práticas de servitização pelas PMEs fabricantes de máquinas e equipamentos industriais e o segundo é propor um modelo de referência para orientar as PMEs neste processo de transição. Portanto, a proposição de um conjunto de diretrizes, métodos e ferramentas, certamente, irá auxiliar as PMEs que queiram adotar a servitização. Será empregada uma combinação de métodos de pesquisa (pesquisa bibliográfica sistemática, pesquisa de levantamento do tipo survey e estudo de casos múltiplos), sendo seus resultados avaliados quantitativamente (caracterização por meio do survey) qualitativamente (análise de práticas por meio dos casos). Os principais resultados esperados são: a) a caracterização das práticas de servitização adotadas pelas PMEs fabricantes de máquinas e equipamentos industriais; b) a proposição de um modelo de referência para auxiliar as PMES na transição para a adoção da servitização e c) o fomento de pesquisas e a formação de pesquisadores numa área ainda incipiente.. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) / Doutorado: (1) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Coordenador / Gilberto Miller Devos Ganga - Integrante / maicon gouvea oliveira - Integrante / Alejandro G Frank - Integrante. Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
Descrição: Servitização consiste numa estratégia de negócios orientada aos serviços na qual as indústrias substituem a oferta ao cliente apenas centrada no produto para uma oferta integrada de produtos e serviços. Muitos têm sido os benefícios da adoção da servitização e do PSS. Entretanto, as pesquisas sobre servitização têm se concentrado em grandes empresas. Os estudos sobre a aplicação da servitização em pequenas e médias empresas (PMEs) têm sido pouco enfatizados. São dois os principais objetivos da proposta. O primeiro é analisar a adoção de práticas de servitização pelas PMEs fabricantes de máquinas e equipamentos industriais e o segundo é propor um modelo de referência para orientar as PMEs neste processo de transição. Portanto, a proposição de um conjunto de diretrizes, métodos e ferramentas, certamente, irá auxiliar as PMEs que queiram adotar a servitização. Será empregada uma combinação de métodos de pesquisa (pesquisa bibliográfica sistemática, pesquisa de levantamento do tipo survey e estudo de casos múltiplos), sendo seus resultados avaliados quantitativamente (caracterização por meio do survey) qualitativamente (análise de práticas por meio dos casos). Os principais resultados esperados são: a) a caracterização das práticas de servitização adotadas pelas PMEs fabricantes de máquinas e equipamentos industriais; b) a proposição de um modelo de referência para auxiliar as PMES na transição para a adoção da servitização e c) o fomento de pesquisas e a formação de pesquisadores numa área ainda incipiente.. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) / Doutorado: (2) . Integrantes: Gilberto Miller Devós Ganga - Integrante / Glauco Mendes - Coordenador / Maicon Gouvea Oliveira - Integrante / Alejandro G Frank - Integrante. Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro. Número de produções C, T A: 1
Membro: Gilberto Miller Devos Ganga.
2016-2017. Desafios da integracao entre os processos de desenvolvimento de produto e de servicos em projetos de PSS (Bolsas no Exterior - Pesquisa)
Descrição: Product-Service System (PSS) ou Sistema Produto-Serviço corresponde à oferta integrada de produtos e serviços ao cliente e consiste numa abordagem que, além de inovar na forma de gerar valor ao cliente, ainda pode trazer benefícios do ponto de vista ambiental. Essa nova forma de oferecer valor exige mudanças nos modelos de negócio e nos processos das empresas industriais que os adotam. Este é o caso do processo de desenvolvimento do PSS, o qual deve contemplar de forma integrada os processo de desenvolvimento de produto (DP) e de serviço (DS). Entretanto, os principais modelos de referência para o desenvolvimento do PSS, apesar de enfatizarem a integração desses processos, eles não fornecem diretrizes claras sobre como essa integração deve ocorrer. Assim, este projeto de pós-doutorado tem o objetivo de identificar e analisar as práticas que suportam a integração entre o desenvolvimento de produto e de serviços, organizando-as em dimensões (processo, organizacionais e de recursos) de maneira a auxiliar empresas que desejam desenvolver projetos de PSS. Será empregada uma combinação de métodos de pesquisa (pesquisa bibliográfica sistemática e estudo de caso exploratório). O principal resultado é caracterização das práticas que promovem a integração entre o DP e DS em projetos de desenvolvimento de PSS. A pesquisa a ser realizada na Technical University of Denmark (DTU) será importante para subsidiar pesquisas futuras e as que já estão em andamento. Pretende-se com este potencial estágio de pós-doutorado discutir com pesquisadores estrangeiros, especialmente com o supervisor identificado, os principais fundamentos teóricos e aspectos metodológicos que possam subsidiar pesquisas voltadas a este tema. Outro resultado do projeto é o fomento da realização de pesquisas sobre PSS e a própria formação de pesquisadores numa área de pesquisa ainda incipiente.. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Coordenador.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2016-2017. Metodologia para transformacao de oferta orientada a produtos para sistema produto-servico (PSS)
Descrição: O desenvolvimento e a oferta de sistemas produto-serviço (PSS: product-service system) surge com uma proposta de inovação, que traz novas oportunidades para empresas tradicionais baseadas somente na oferta de produtos. O objetivo deste projeto de pesquisa é desenvolver uma metodologia para apoiar as empresas que desejam transformar uma oferta existente baseada na venda de um produto em uma oferta de um PSS. Serão propostos métodos voltados para o PSS para análise da situação atual, estratégia, proposição de valor, definição do modelo de negócio, análise de investimentos, definição de arquitetura de processos de negócio e finalmente um roadmap para a implantação da solução (produto + serviços).. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Integrante / maicon gouvea oliveira - Integrante / ROZENFELD, HENRIQUE - Coordenador / Caio Augusto Nunes Marques - Integrante / Janaina Mascarenhas Hornos da Costa - Integrante / Marina Pieroni - Integrante.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2013-2015. Modelo de Referencia para a Gestao do Desenvolvimento de PSS
Descrição: Este projeto de pesquisa tem o objetivo de estudar modelos de referência para a gestão do processo desenvolvimento de sistemas produto-serviço. Este modelo descreverá o processo por meio das dimensões: atividades, informações, recursos e pessoas, além de indicar potenciais melhores práticas utilizadas para garantir sucesso no projeto de PSS. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (1) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Coordenador / maicon gouvea oliveira - Integrante / henrique rozenfeld - Integrante. Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - Auxílio financeiro.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2009-2012. Praticas e modelos de gestao do pre-desenvolvimento de produtos
Descrição: Pesquisa de levantamento e análise das práticas e problemas da gestão do pré-desenvolvimento do processo desenvolvimento de produto. Elaboração de proposições de melhoria da gestão e do desempenho deste processo. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação ( 1) / Mestrado acadêmico ( 1) . Integrantes: Pedro Carlos Oprime - Integrante / Marcela Avelina Costa - Integrante / Daniele Kinoshita - Integrante / Jose Carlos de Toledo - Coordenador. Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa... Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (1) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Coordenador / Jose Carlos de Toledo - Integrante.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.
2009-2012. Sistemas de gestao da qualidade em unidades de servicos hospiatalares do estado de SP
Descrição: Pesquisa de levantamento (survey) sobre práticas, problemas e desempenho da gestão da qualidade em unidades hospitalares, certitificadas pela ONA. Comparação com unidades não certificadas(credenciadas). Pesquisa de campo de estudo compartivo de casos. Pesquisa-ação para implantação de SGQ-ONA no Hospital Escola da UFSCar. Proposição de método para implantação da SGQ-ONA em unidades hospitalares de pequeno e médio porte... Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (4) / Mestrado acadêmico: (1) . Integrantes: Glauco Henrique de Sousa Mendes - Coordenador / Jose Carlos de Toledo - Integrante.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.

Prêmios e títulos

Total de prêmios e títulos (1)

Awards for Excellence - 2018 Outstanding Papers - OPRIME, P. C. ; MENDES, G. H. S. . The -bar control chart with restriction of the capability indices. International Journal of Quality and Reliability, Emerald Publishing.. 2018.
Membro: Glauco Henrique de Sousa Mendes.

Participação em eventos

Total de participação em eventos (13)

7th International Conference on Business Servitization. Servitization practices in Brazilian SMEs: An Empirical Analysis. 2018. (Congresso).
11º Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento do Produto. Desenvolvimento de novos serviços em empresas Industriais: estudo de casos em produtores de veículos pesados. 2017. (Congresso).
9th IPSS CIRP Conference. ENABLER AND INHIBITOR FACTORS IN SERVITIZATION: CASES IN BRAZILIAN ROAD CARGO TRANSPORTATION SECTOR. 2017. (Congresso).
The Spring Servitization Conference 2017 (SSC 2017). 2017. (Congresso).
8th CIRP IPSS Conference. Comparing PSS Design Models Based on Content Analysis. 2016. (Congresso).
10 Congresso Brasileiro de Gestão do Desenvolvimento do Produto ? 10 CBGDP. Análise bibliométrica do campo de pesquisa do desenvolvimento de novos serviços. 2015. (Congresso).
7th CIRP IPSS Conference. . Bibliometric Analysis of the Product-Service System Research Field. 2015. (Congresso).
IX Workshop do Instituto de Gestão de Desenvolvimento de Produto. 2014. (Encontro).
XXXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. A aplicação do método AHP para priorização de práticas de implantação do TQM em empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares.. 2014. (Congresso).
9º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Processo de desenvolvimento de novos serviços: um estudo de caso em uma empresa de serviços financeiros. 2013. (Congresso).
XIV International Conference on Industrial Engineering and Operations M. Similarities and divergences in the new product development practices: comparing technology-based companies in the medical device and process control automation device industries.. 2009. (Congresso).
XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2009, Salvador. XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Fatores críticos no pré-desenvolvimento em pequenas e médias empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. 2009. (Congresso).
XI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.430/2008 - PROPOSTA DE MODELO DE REFERÊNCIA PARA A MACROFASE DE PRÉ-DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA DO SETOR DE EQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALRES. 2008. (Simpósio).

Organização de eventos

Total de organização de eventos (0)

Lista de colaborações

Colaborações endôgenas (8)

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Jose Carlos de Toledo (17.0)
DE SOUSA MENDES, G. H. ; DE TOLEDO, J. C.. Organizational characteristics in concurrent engineering: Evidence from Brazilian small and medium enterprises in the medical device industry. Concurrent Engineering: Research and Applications. v. 23, p. 135-144, issn: 1063-293X, 2015.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
Toledo, José Carlos de; Mendes, Glauco Henrique de Sousa ; JUGEND, Daniel ; SILVA, SÉRGIO LUÍS DA. New product development in brazilian technology-based small and medium enterprises. Product (IGDP). v. 11, p. 56-64, issn: 1676-4056, 2013.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
Mendes, Glauco Henrique de Sousa ; Toledo, José Carlos de. Gestão do pré-desenvolvimento de produto: estudo de casos na indústria de equipamentos médico-hospitalares. Produção (São Paulo. Impresso). v. 22, p. 391-404, issn: 0103-6513, 2012.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, Glauco H S ; TOLEDO, J. C.. Explorando práticas do desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas do setor de equipamentos médico-hospitalares. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso). v. 19, p. 103-117, issn: 0104-530X, 2012.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, Glauco H S ; Toledo, José Carlos de. Managing new product development in the Brazilian medical device small and medium enterprises. Espacios (Caracas). v. 33, p. 10-21, issn: 0798-1015, 2012.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, G. H. S.; Toledo, J.C. The Fuzzy Front End of New Product Development for Brazilian Technology-Based Companies in the Medical Device Industry: a Causal Model. Brazilian Journal of Operations and Production Management. v. 8, p. 83-102, issn: 1679-8171, 2011.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
TOLEDO, J. C.; SILVA, Sérgio Luis da ; MENDES, G. H. S. ; JUGEND, Daniel. Fatores críticos de sucesso no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica de pequeno e médio porte. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso). v. 15, p. 117-134, issn: 0104-530X, 2008.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
TOLEDO, J. C.; BORRÁS, Miguel Angel Aires ; MERGULHAO, R. C. ; MENDES, Glauco H S. Qualidade - Gestão e Métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC(GEN), 2012. v. 1, p. 510.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
LIZARELLI, Fabiane Letícia; Toledo, José Carlos de ; MENDES, G. H.. Characterization of organizational factors that influence the integration of Continuous Improvement and Innovation. Em: International Association for Management of Technology IAMOT 2013, v. 1, p. 1-10, 2013.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, Glauco Henrique de Souza ; TOLEDO, J. C.. Modelo de referência para as atividades de prédesenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica da indústria de equipamentos médico hospitalares. Em: 8º Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, v. 1, p. 1-14, 2011.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, Glauco Henrique de Souza ; TOLEDO, J. C.. Management of fuzzy front end: case studies in brazilian medical device industry. Em: 21st International Conference on Production Research ICPR 2011, v. 1, p. 1-15, 2011.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, G. H. S. ; TOLEDO, J. C.. FATORES CRÍTICOS NO PRÉ-DESENVOLVIMENTO EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DO SETOR DE EQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES. Em: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, v. 1, p. 1-10, 2009.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, Glauco H S ; TOLEDO, J. C.. THE FUZZY FRONT END OF NEW PRODUCT DEVELOPMENT FOR BRAZILIAN TECHNOLOGY-BASED COMPANIES IN THE MEDICAL DEVICE INDUSTRY: A CAUSAL MODEL. In:. Em: 16º International Product Development Management Conference, v. 1, p. 1-16, 2009.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, G. H. S. ; TOLEDO, J. C.. SIMILARITIES AND DIVERGENCES IN THE NEW PRODUCT DEVELOPMENT PRACTICES: COMPARING TECHNOLOGY-BASED COMAPANIES IN THE MEDICAL DEVICE AND PROCESS CONTROL AUTOMATION DEVICE INDUSTRIES. Em: XIV International Conference on Industrial Engineering and Operations Management. - ICEIOM, v. 1, p. 1-10, 2009.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
OPRIME, Pedro Carlos ; MENDES, Glauco H S ; TOLEDO, J. C.. FATORES CRÍTICOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE ATIVIDADES DE MELHORIA CONTÍNUA: SURVEY EM EMPRESAS INDUSTRIAIS BRASILEIRAS. Em: XII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, v. 1, p. 1-15, 2009.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
JUGEND, Daniel ; SILVA, Sérgio Luis da ; TOLEDO, J. C. ; MENDES, Glauco H S. Product development management : a survey in process control automation sector. Em: 4º International Conference on Production Research - ICPR Americas, v. 1, p. 1-9, 2008.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, Glauco H S ; TOLEDO, J. C.. Proposta de modelo de referência para a macrofase de pré-desenvolvimento do processo de desenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica do setor de equipamentos médico-hospitalares. Em: XI Simpósio de Administração da Produção, v. 1, p. 1-14, 2008.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Gilberto Miller Devós Ganga (7.0)
QUEIROZ, S. A. B. ; MENDES, G. H. S. ; SILVA, J. H. O. ; GANGA, G. M. D. ; OLIVEIRA, M. G. ; MIGUEL, P. A. C.. Servitization and performance: Impacts on small and medium enterprises. JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING. v. ., p. 1-35, issn: 0885-8624, 2020.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
DE OLIVEIRA SILVA, JORGE HENRIQUE ; DE SOUSA MENDES, GLAUCO HENRIQUE ; Ganga, Gilberto Miller Devós ; MERGULHÃO, RICARDO COSER ; LIZARELLI, FABIANA LETÍCIA. Antecedents and consequents of student satisfaction in higher technical-vocational education: evidence from Brazil. International Journal for Educational and Vocational Guidance. v. ., p. 1-23, issn: 0251-2513, 2019.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
ASAKA, R. A. ; MENDES, G. ; GANGA, Gilberto Miller Devós. Factors Influencing Customer Satisfaction in Software as a Service (SaaS): Proposal of a System of Performance Indicators. IEEE Latin America Transactions. v. 15, p. 1536-1541, issn: 1548-0992, 2017.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
CELERE, M. ; GANGA, G. M. D. ; MARTINS, Roberto Antonio ; MENDES, G. H. S.. Performance measurement and its impact on Brazilian public academic libraries. JOURNAL OF LIBRARIANSHIP AND INFORMATION SCIENCE. v. 1, p. 096100061774245-1-12, issn: 0961-0006, 2017.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, G. ; GANGA, Gilberto Miller Devós. Predicting Success in Product Development: The Application of Principal Component Analysis to Categorical Data and Binomial Logistic Regression. Journal of Technology Management & Innovation. v. 8, p. 15-16, issn: 0718-2724, 2013.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
SILVA, JORGE HENRIQUE DE OLIVEIRA ; MENDES, GLAUCO ; Ganga, Gilberto Miller Devós. QUALIDADE EM SERVIÇOS, RESULTADOS NA APRENDIZAGEM, EMPREGABILIDADE, IMAGEM, VALOR E SATISFAÇÃO NA PERCEPÇÃO DE ESTUDANTES NO ENSINO SUPERIOR DO IFSP. Em: ENEGEP 2018 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, p. 1-18, 2018.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
SILVA, J. F. R. ; MENDES, G. ; SILVA, J. H. de O. ; Ganga, Gilberto ; MARTINS, M. F. ; MERGULHÃO, RICARDO COSER. The role of performance measurement on ombudsman´s performance: evidence from Brazilian ombudsman offices in public higher education institutions. International Journal of Business Performance Management. 2020.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Fabiane Letícia Lizarelli (5.0)
CRUZ, K. F. S. ; MENDES, G. H. S. ; LIZARELLI, F. L. ; MIGUEL, PAULO AUGUSTO CAUCHICK. Antecedents and Consequences of Library Service Innovation: an investigation into Brazilian academic libraries. JOURNAL OF ACADEMIC LIBRARIANSHIP. v. 46, p. 102235, issn: 0099-1333, 2020.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
DE OLIVEIRA SILVA, JORGE HENRIQUE ; DE SOUSA MENDES, GLAUCO HENRIQUE ; Ganga, Gilberto Miller Devós ; MERGULHÃO, RICARDO COSER ; LIZARELLI, FABIANA LETÍCIA. Antecedents and consequents of student satisfaction in higher technical-vocational education: evidence from Brazil. International Journal for Educational and Vocational Guidance. v. ., p. 1-23, issn: 0251-2513, 2019.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MENDES, G. H. S.; NANTES, J. F. (Org.) ; LIZARELLI, F. L. (Org.). Coleção de artigos científicos em gestão pública: discussões e casos (Volume I). 1 ed. São Carlos: Pixel, 2016. v. 01, p. 242.
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LIZARELLI, Fabiane Letícia; Toledo, José Carlos de ; MENDES, G. H.. Characterization of organizational factors that influence the integration of Continuous Improvement and Innovation. Em: International Association for Management of Technology IAMOT 2013, v. 1, p. 1-10, 2013.
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MOREIRA, A. C. ; LIZARELLI, Fabiane Letícia ; MENDES, G. H.. Acreditação Hospitalar: Estudo de Casos em Hospitais Paulistas. Em: XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2012.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Pedro Carlos Oprime (3.0)
OPRIME, P. C. ; MENDES, G. H. S.. The X-bar control chart with restriction of the capability indices. INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND RELIABILITY MANAGEMENT. v. 34, p. 38-52-52, issn: 0265-671X, 2017.
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OPRIME, P. C. ; MENDES, G. H. S. ; PIMENTA, M. L.. Continuous improvement: critical factors in Brazilian industrial companies. The International Journal of Productivity and Performance Management. v. 61, p. 69-92, issn: 1741-0401, 2012.
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OPRIME, Pedro Carlos ; MENDES, Glauco H S ; TOLEDO, J. C.. FATORES CRÍTICOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE ATIVIDADES DE MELHORIA CONTÍNUA: SURVEY EM EMPRESAS INDUSTRIAIS BRASILEIRAS. Em: XII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, v. 1, p. 1-15, 2009.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Andrei Aparecido de Albuquerque (2.0)
OLIVEIRA, MAICON G. ; MENDES, G. H. S. ; ALBUQUERQUE, A. A. ; ROZENFELD, H.. Lessons learned from a successful industrial Product Service System business model: emphasis on financial aspects in emerging countries. JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING. v. 33, p. .365-.376, issn: 0885-8624, 2018.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
BENSI, V. F. ; MENDES, G. H. S. ; ALBUQUERQUE, A. A.. Explorando o Impacto da Servitização no Desempenho Financeiro de Empresas de Manufatura: uma Revisão Sistemática da Literatura. Em: XLIII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2019, v. 1, p. 1-1, 2019.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ José Flávio Diniz Nantes (1.0)
NANTES, J. F. (Org.) ; MENDES, G. H. S. (Org.). Gestão de Organizações Públicas: gestão de pessoas, gestão da mudança organizacional, relações interpessoais e ergonomia e condições de trabalho. 1 ed. São Carlos: Pixel, 2015. v. 3, p. 158.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Roberto Antonio Martins (1.0)
CELERE, M. ; GANGA, G. M. D. ; MARTINS, Roberto Antonio ; MENDES, G. H. S.. Performance measurement and its impact on Brazilian public academic libraries. JOURNAL OF LIBRARIANSHIP AND INFORMATION SCIENCE. v. 1, p. 096100061774245-1-12, issn: 0961-0006, 2017.
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Glauco Henrique de Sousa Mendes ⇔ Silvio Eduardo Alvarez Candido (1.0)
FAVORETTO, CAMILA ; MENDES, GLAUCO HENRIQUE DE SOUSA ; CANDIDO, SILVIO EDUARDO ALVAREZ. Inovação nos modelos de negócios através da digitalização: uma revisão sistemática. Em: ENEGEP 2019 Encontro Nacional de Engenharia de Produção, v. 1, 2019.
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Data de processamento: 12/10/2020 23:25:56

Relatório gerado por scriptLattes V8.13. Os resultados estão sujeitos a falhas devido a inconsistências no preenchimento dos CVs Lattes. E-mail de contato: admin@email.com

Relatório de produção acadêmica da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) Departamento de Engenharia de Produção (DEP)

Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia (CCET) Campus São Carlos

Plataforma Lattes / outubro de 2020

Glauco Henrique de Sousa Mendes

Produção bibliográfica

Produção técnica

Produção artística

Orientações em andamento

Supervisões e orientações concluídas

Projetos de pesquisa

Prêmios e títulos

Participação em eventos

Organização de eventos

Lista de colaborações

Produção bibliográfica

Produção técnica

Produção artística

Orientações em andamento

Supervisões e orientações concluídas

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Relatório de produção acadêmica da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)
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