Relatório de produção acadêmica da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) realizado em 21/11/2017

Ricardo Coser Mergulhao

Possui graduação em engenharia mecânica e mestrado em engenharia de produção pela Universidade Federal de Itajubá e doutorado em engenharia de produção pela Universidade Federal de São Carlos. Foi professor (2006-2008) e coordenador de curso da graduação (2007-2008) na Universidade Federal de Ouro Preto - campus João Monlevade. É professor associado na Universidade Federal de São Carlos - campus Sorocaba, atuando na graduação (2008-atual) e no mestrado em engenharia de produção (2011-atual), sendo que foi vice-coordenador (2011-2013) e coordenador (2013-2015) do programa de pós-graduação em engenharia de produção dessa mesma instituição. Suas especialidades em ensino, pesquisa e extensão são na área de gestão da qualidade em temas relacionados ao seis sigma, medição de desempenho e qualidade em serviços. É autor principal do livro medição de desempenho nos projetos seis sigma e coautor do livro qualidade: gestão e métodos, além de publicar em periódicos e congressos. (Texto informado pelo autor)

http://lattes.cnpq.br/0598720328915137 (26/07/2017)

Rótulo/Grupo:

Bolsa CNPq:

Período de análise: 2008-2017

Endereço: Universidade Federal de São Carlos, Universidade Federal de São Carlos - Campus Sorocaba. Rodovia João Leme dos Santos, Km 110 - SP-264 Bairro do Itinga 18052780 - Sorocaba, SP - Brasil Telefone: (15) 32296000 URL da Homepage: http://www.sorocaba.ufscar.br

Grande área: Engenharias

Área: Engenharia de Produção

Citações: Google Acadêmico

Produção bibliográfica

Artigos completos publicados em periódicos (12)
1. MERGULHÃO, R. C. ; FIGUEIREDO, R. A. ; PEREIRA, J. C. ; FAVORETTO, C.. Avaliação da qualidade em serviços em uma biblioteca universitária brasileira. Revista SODEBRAS. v. 11, p. 11-16, issn: 1809-3957, 2016.
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2. PEREIRA, J. C. ; DIAS, P. A. S. ; MERGULHÃO, R. C. ; THIERSCH, C. R. ; FARIA, L. C. de. Modelo de crescimento de produção de clutter aicionado de uma variável latente para predição do volume de um plantio de eucalyptus urograndis com variáveis correlacionadas espacialmente. Scientia Forestalis (IPEF). v. 44, p. 110, issn: 1413-9324, 2016.
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3. AKIM, E. K. ; MERGULHÃO, R. C.. Panorama da produção intelectual sobre a medição de desempenho na gestão pública: um estudo bibliométrico no período de 1980 a 2013. Revista de Administração Pública (Impresso). v. 49, p. 337-366, issn: 0034-7612, 2015.
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4. LIMA, J. F. G. M. ; PEREIRA, J. C. ; MERGULHÃO, R. C.. Contribuições para o perfil do profissional de sustentabilidade. Revista Hipótese. v. 1, p. 28-47, issn: 2446-7154, 2015.
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5. VIEIRA, J. G. V. ; MERGULHÃO, R. C.. Sustainable supplier selection: the effect of logistical collaboration on logistical performance. International Journal of Engineering Research and Applications (IJERA). v. 5, p. 118-127, issn: 2248-9622, 2015.
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6. SILVA, B. B. ; MANO, A. P. ; MERGULHÃO, R. C. ; MEIRELLES, J. L. F.. Uso de técnicas lean en la enseñanza de la materia gestión de la calidad en un curso de ingeniería. Interciencia (Caracas). v. 40, p. 293-394, issn: 0378-1844, 2015.
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7. CORREA, O. G. ; ROSSETTI, N. ; MERGULHÃO, R. C. ; MEIRELLES, J. L. F. ; SILVA, B. B.. 'Investigação do Seis Sigma na redução do tempo de setup: Uma pesquisa empírica em uma empresa do setor de polímeros'. Produto & Produção (Impresso). v. 15, p. 33-45, issn: 1983-8026, 2014.
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8. FALLEIROS, J. P. B. ; SILVA, J. E. A. R. ; MERGULHÃO, R. C.. O papel dos gestores no uso do BSC como sistema de gestão estratégica: um estudo de caso.. REUNA (on line). v. 19, p. 67-88, issn: 2179-8834, 2014.
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9. BORRÁS, MIGUEL ÁNGEL AIRES ; Mergulhão, Ricardo Coser. The New Product Development Process: a discussion on the teaching proposal. Product (IGDP). v. 11, p. 42-48, issn: 1676-4056, 2013.
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10. AKIM, E. K. ; MERGULHÃO, RICARDO COSER ; BORRÁS, M. A. A.. Proposta de análise de falhas na coleta de informações para a avaliação de programas de pós-graduação baseada no FMEA. Revista Eletrônica Produção & Engenharia. v. 5, p. 500-518, issn: 1983-9952, 2013.
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11. COELHO, B. M. P. ; MENDES, R. E. ; PAULINO, W. B. ; MERGULHÃO, R. C.. Investigação sobre o Controle Estatístico de Processos em uma Siderúrgica. Revista Ingepro : Inovação, Gestão e Produção. v. 2, p. 37-44, issn: 1984-6193, 2010.
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12. MERGULHÃO, R. C.; MARTINS, R. A.. Relação entre sistemas de medição de desempenho e projetos Seis Sigma: estudo de caso múltiplo. Produção (São Paulo. Impresso). v. 18, p. 342, issn: 0103-6513, 2008.
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Livros publicados/organizados ou edições (2)
1. MERGULHÃO, R. C.; MARTINS, R. A.. Medição de desempenho nos projetos Seis Sigma. 1 ed. Saarbrücken: Germany: Novas Edições Acadêmicas, 2015. v. 1, p. 232.
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2. TOLEDO, J. C. ; BORRÁS, MIGUEL ÁNGEL AIRES ; MERGULHÃO, R. C. ; MENDES, G. H. S.. Qualidade - Gestão e Métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2013. v. 1, p. 418.
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Capítulos de livros publicados (0)
Textos em jornais de notícias/revistas (0)
Trabalhos completos publicados em anais de congressos (26)
1. FAVORETTO, C. ; FIGUEIREDO, R. A. ; MERGULHÃO, R. C.. Um estudo bibliométrico sobre qualidade em serviços na área de gestão de operações. Em: VI Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção, 2016.
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2. FAVORETTO, C. ; COL, K. Y. A. D. ; MERGULHÃO, R. C. ; FIGUEIREDO, R. A.. A relação entre projetos Seis Sigma e método de custeio: estudos de casos. Em: Anais..., 2016.
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3. FAVORETTO, C. ; JACOMINI, S. M. ; MERGULHÃO, R. C. ; FIGUEIREDO, R. A.. Medição de desempenho como suporte para a melhoria contínua no Sistema Toyota de Produção. Em: VI Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção, 2016.
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4. CAMPAGNA, M. C. C. ; MERGULHÃO, R. C. ; FIGUEIREDO, R. A. ; FAVARETTO, F. ; PEREIRA, J. C.. Investigação da integração entre Seis Sigma e Lean Manufacturing. Em: XII Encontro Mineiro de Engenharia de Produção, 2016.
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5. SANTOS, F. F. ; SILVA, T. L. ; MERGULHÃO, R. C. ; MORIS, V. A. S.. Desempenho econômico e ambiental em empresas de manufatura: um estudo bibliométrico. Em: XXIII Simpósio de Engenharia de Produção, 2016.
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6. DIAS, J. M. ; SILVA, T. L. ; CARVALHO, N. L. A. ; MERGULHÃO, R. C. ; VIEIRA, J. G. V.. Proposta de agrupamento das cidades médias brasileiras para elaboração do plano de mobilidade urbana. Em: VI Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção, 2016.
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7. GALICE, K. S. ; MERGULHAO, R. C. ; FAVORETTO, C. ; FIGUEIREDO, R. A. ; PEREIRA, J. C.. Medição de desempenho em uma Instituição Federal de Educação Superior. Em: XII Encontro Mineiro de Engenharia de Produção, 2016.
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8. LIMA, J. F. G. M. ; PEREIRA, J. C. ; MERGULHÃO, R. C.. Contribuições para o perfil do profissional de sustentabilidade. In: I Congresso de Pesquisas Ambientais. Em: I Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2015.
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9. SILVA, B. B. ; VICENTIN, D. S. ; MERGULHÃO, R. C.. Análise descritiva de empresas Seis Sigma que operam no Brasil. Em: XV Simpósio de Engenharia de Produção Sul-Americano/XV Simposio de Ingeniería de la Producción Sudamericano, v. 1, 2015.
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10. SILVA, T. L. ; MERGULHÃO, R. C. ; GUIMARAES, M. R. N. ; SALTORATO, P.. Panorama da literatura sobre Gestão Corporativa e Operações Sustentáveis. Em: V CONBREPRO ? Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção, 2015.
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11. MERGULHÃO, R. C.; SILVA, V. F. ; PEREIRA, J. C. ; SILVA, T. L. ; FIGUEIREDO, R. A.. Um estudo de caso sobre seleção estratégica de projetos Seis Sigma. Em: V CONBEPRO, 2015.
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12. FIGUEIREDO, R. A. ; MERGULHÃO, R. C. ; RUBI, M. P.. Adaptação do SERVQUAL para avaliação da biblioteca de uma IFES. Em: XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2014.
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13. SILVA, B. B. ; VEGA, D. S. L. ; FERREIRA, D. ; TEIXEIRA JUNIOR, R. F. ; MERGULHÃO, R. C.. Modelo de programação inteira para seleção de projetos Seis Sigma. Em: XXXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2014.
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14. MERGULHÃO, R. C.; BORRAS, M. A. A.. Proposta de método para o ensino da disciplina de projeto e desenvolvimento de produtos baseado na integração e sequenciamento de conteúdos: o caso da ufscar, campus sorocaba. Em: Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produtos (CBGDP), 2013.
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15. SILVA, B. B. ; MERGULHÃO, R. C. ; AKIM, E. K.. Panorama da produção literária do seis sigma na base de dados Web of Science. Em: XX Simpósio de Engenharia de Produção, 2013.
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16. GALO, N. R. ; VIEIRA, J. G. V. ; MERGULHÃO, R. C. ; AHARONOVITZ, M. C. S.. Medição de desempenho e seleção de fornecedores: um estudo de caso em um operador logístico. Em: XXXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2013.
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17. VIEIRA, J. G. V. ; SUYAMA, S. S. ; MERGULHÃO, R. C. ; AHARONOVITZ, M. C. S.. Collaboration index: a measure for retail partners considering sustainable criteria. Em: Performance Management Association (PMA): PMA 2012 Conference, 2012.
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18. AKIM, E. K. ; MERGULHÃO, R. C. ; BORRAS, M. A. A.. Sistemática de uso do FMEA na avaliação de Programa de Pós-Graduação. Em: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.
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19. MACEDO, N. L. F. ; ALMEIDA, M. A. P. ; MERGULHÃO, R. C.. Análise das melhores práticas de inovação no desenvolvimento de produtos: estudo de caso em uma indústria de autopeças. Em: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.
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20. MACEDO, N. L. F. ; MERGULHÃO, R. C.. Fatores que afetam o uso da medição de desempenho em indústrias de laticínios: um estudo de caso. Em: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.
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21. ZAGUES, F. F. ; MERGULHÃO, R. C.. Relacionamento entre motivação e qualidade dos serviços internos em uma instituição de ensino superior. Em: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.
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22. MACEDO, N. L. F. ; MERGULHÃO, R. C.. Análise bibliométrica sobre o tema sistemas de medição de desempenho. Em: XXXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012.
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23. CORREA, O. G. ; MERGULHÃO, R. C. ; ROSSETTI, N. ; MEIRELLES, J. L. F.. Investigação empírica da aplicação do DMAIC na redução do tempo de Setup em uma empresa manufatureira. Em: XXXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012.
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24. MERGULHÃO, R. C.; ARAUJO JUNIOR, A. V.. Diagnóstico das atividades de melhoria contínua em uma empresa do setor metal-mecânico: um estudo de caso. Em: XV Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP, 2008.
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25. COELHO, B. M. P. ; MERGULHÃO, R. C. ; MENDES, R. E. ; PAULINO, W. B.. Investigação sobre o uso do Controle Estatístico de Processos: o caso de uma siderúrgica. Em: Simpósio Acadêmico de Engenharia de Produção, 2008.
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26. MARTINS, R. A. ; MIRANDA, R. A. M. ; OLIVEIRA, G. T. ; MERGULHÃO, R. C.. Quality Management as Trigger to Performance Measurement Systems Evolution. Em: Industrial Engineering Research Conference - IIE Annual Conference, v. 1, p. 308-313, 2008.
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Resumos expandidos publicados em anais de congressos (3)
1. Di SIERVO, M. ; CALABREZ, T. I. ; MERGULHÃO, R. C. ; PEREIRA, J. C. ; FARIA, L. C. de ; FAVORETTO, C.. Análise da percepção da população do município de Itu/SP quanto aos benefícios da arborização urbana. Em: II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016, Itapetininga. II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016.
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2. RISTOLDO, W. A. ; MERGULHÃO, R. C. ; PEREIRA, J. C. ; FARIA, L. C. de ; FAVORETTO, C.. Aplicação de logística reversa em baterias de celulares na cidade de Indaiatuba. Em: II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016, Itapetininga, SP. II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA). Itapetininga, SP, 2016.
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3. GOMES, D. M. ; FAVORETTO, C. ; PEREIRA, J. C. ; FARIA, L. C. de ; MERGULHÃO, R. C.. Redução de húmus através da vermicompostagem de lodo de esgoto doméstico. Em: II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016, Itapetininga. II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016.
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Resumos publicados em anais de congressos (0)
Artigos aceitos para publicação (1)
1. GALO, N. R. ; VIEIRA, J. G. V. ; RIBEIRO, P. C. C. ; MERGULHAO, R. C.. Selección de proveedor de servicios logísticos: alineación entre criterios e indicadores. Revista INNOVAR. 2017.
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Apresentações de trabalho (0)
Demais tipos de produção bibliográfica (0)

Produção técnica

Programas de computador com registro de patente (0)
Programas de computador sem registro de patente (0)
Produtos tecnológicos (0)
Processos ou técnicas (0)
Trabalhos técnicos (4)
1. MERGULHAO, R. C. Artigo 635 para Revista SODEBRAS (ISSN 1809-3957). 2016.
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2. MERGULHAO, R. C. Artigo para Revista Produção Engenharia (ISSN 1983-9952). 2015.
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3. MERGULHAO, R. C. Artigo 26531 para Revista Acta Scientiarum Techonology (ISSN 1807-8664). 2015.
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4. MERGULHAO, R. C. Artigos para o XXXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2015.
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Demais tipos de produção técnica (14)
1. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de inspeção por amostragem. 2016. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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2. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de seis sigma: fundamentos e aplicações. 2016. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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3. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de ferramentas da qualidade. 2016. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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4. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de design of experiments. 2016. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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5. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de inspeção por amostragem. 2015. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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6. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de ferramentas da qualidade. 2015. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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7. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de controle estatístico de processos. 2015. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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8. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de design of experiments. 2015. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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9. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de design of experiments. 2014. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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10. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de ferramentas da qualidade. 2014. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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11. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de controle estatístico de processos. 2014. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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12. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de seis sigma: fundamentos e aplicações. 2014. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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13. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de Inspeção por amostragem. 2013. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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14. MERGULHAO, R. C.; PEREIRA, J. C.. Curso de controle estatístico de processos. 2013. Curso de curta duração ministrado/Extensão
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Produção artística

Total de produção artística (0)

Orientações em andamento

Supervisão de pós-doutorado (0)
Tese de doutorado (0)
Dissertação de mestrado (1)
1. Camila Favoretto. Influência da qualidade de serviços no desempenho de serviços em bancos. Dissertação (Mestrado profissional em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Início: 2015.
  Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização (0)
Trabalho de conclusão de curso de graduação (0)
Iniciação científica (0)
Orientações de outra natureza (0)

Supervisões e orientações concluídas

Supervisão de pós-doutorado (0)
Tese de doutorado (0)
Dissertação de mestrado (4)
1. Thiago Lopes da Silva. Relação entre práticas de produção mais limpa e desempenho financeiro em empresas de manufatura. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2017.
  Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
2. Brena Bezerra Silva. Investigação sobre o relacionamento entre seis sigma e prioridades competitivas em empresas que operam no Brasil. em Engenharia de Produção de Sorocaba) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. 2015.
  Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
3. Nadya Regina Galo. Critérios de seleção e indicadores de desempenho para contratação de serviços logísticos: Um estudo de casos múltiplos com embarcadores e operadores logísticos. em Engenharia de Produção de Sorocaba) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. 2014.
  Orientadores: Ricardo Coser Mergulhão, José Geraldo Vidal Vieira.
4. Natália Luísa Felicio Macedo. Fatores que afetam o uso da medição de desempenho em indústrias de laticínios: um estudo multicasos. de Produção de Sorocaba) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. 2013.
  Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização (19)

Rute Aparecida Figueiredo. Avaliação da biblioteca de uma IFES usando o SERVQUAL. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Doris Regiane Machado Albuquerque. Análise das dificuldades de uso do apoio financeiro da CAPES no desenvolvimento da pós-graduação: Casos de novos programas. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Luciana Missae Kawamura. Análise das competências de gestão em um programa de pós-graduação de uma IFES. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Verônica Tessmann. Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos em uma Indústria de Conservas. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade do Oeste de Santa Catarina, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Gisele Bisol. Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade em um Sistema ERP. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade do Oeste de Santa Catarina, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Anderson Luiz Chiozzotto. Reclamações trabalhistas em contratos de terceirizados na administração pública. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Anderson Reitano Ricardo. O controle interno municipal como ferramenta para os gestores. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Andrea Marques Lavagnini. Uma análise sobre o uso de medidas de desempenho na rotina diária de uma agência bancária. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Carla Roberta Vieira Pieter. Avaliação da qualidade em serviços em uma biblioteca pública pela ferramenta SERVQUAL. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Dejair Dejalma Poletto. Causas da evasão no curso técnico no âmbito da gestão escolar. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Felipe Dezotti Beloto. Uma proposta de qualificação do processo de contratação e gestão de obras públicas no município de Araras. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Filipe Guedes Coelho. Proposta de indicadores de desempenho para gestão de estoque no setor público: um estudo de caso. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Jonathan Sarra Gonzaga. Benefícios do uso de software de comunicação instantânea entre departamentos de uma organização. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Kelli Alessandra Fischer Coladetti. Eficiência energética ? o uso racional de energia elétrica no setor público. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Nelson Leme Silva Junior. Avaliação do sistema de gestão da qualidade da secretaria municipal da educação segundo os critérios do GESPÚBLICA. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Suelen Cristiane Rodrigues. Avaliação da comunicação interna de uma IFES usando o SERVQUAL. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Elza Naomi Kawaguchi. Proposta de um método de avaliação da qualidade dos serviços de uma biblioteca de ensino superior: o caso de uma IFES. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2012.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Érica Kushihara Akim. Proposta de Análise de Falhas das Informações Destinadas à Avaliação da CAPES de Programas de Pós-Graduação. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2012.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Fábio Fernandes Zagues. Relacionamento entre motivação e qualidade dos serviços internos em uma IFES. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Universidade Federal de São Carlos, . 2012.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Trabalho de conclusão de curso de graduação (20)

Rafael Medeiros Lobo. Otimização de processos usando DOE. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2017.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Joana Chih Chen Cheng. Proposta de um modelo de otimização dos custos e riscos do produtor e do consumidor na inspeção por amostragem por atributos. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2016.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Matheus Gonçalves Santiago. Análise da relação entre qualidade em serviços e fidelização de clientes no setor de Telecom. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Éloni Prioste Amaral. Análise dos métodos bibliométricos empregados no ENEGEP. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2016.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Mayara Saemi Matumoto. Investigação dos fatores determinantes da satisfação de clientes: Caso de um banco. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2016.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Guilherme Roson. Investigação do processo de inclusão de indicadores ambientais em projetos de melhoria. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2016.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Vinicius Francisco da Silva. Priorização de projetos seis sigma em uma empresa de grande porte da região de Sorocaba-SP: Um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2015.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Karina Yuri Arakawa Dal Col. A relação entre projetos Seis Sigma e método de custeio: estudos de casos. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Fabiano Martins Tasso. Lacuna de competências em green belts e black belts de uma empresa que atua no setor de autopeças. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2014.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Vinícius Barbosa. Investigação do indicadores de desempenho na gestão de riscos em projetos: o caso de uma empresa do setor automotivo. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo. 2013.
Orientadores: Ricardo Coser Mergulhão, André Ricardo de Souza.
Marcel de Souza Rodrigues. Análise das relações existentes entre os principais fatores que afetam o sucesso do seis sigma nas organizações: um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2013.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Samanta Michelle Jacomini. Investigação da medição de desempenho e os desperdícios do sistema Toyota de Produção: Um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2013.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Mariana Camargo Corcioli Campagna. Análise da integração entre seis sigma e lean manufacturing: estudos de casos. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2013.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Daniela Oliveira Chikitani. Investigação do Balanced Scorecard no desdobramento top-down da estratégia em medidas de desempenho: Um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2012.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
João Paulo Igreja. Alinhamento entre estratégia de serviços e medição de desempenho: um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2012.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Karin Santesso Galice. Análise da estruturação da medição de desempenho em um campus de uma IFES. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, Campus Sorocaba. 2012.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Leonardo Yuji Taciro. Fatores inibidores e facilitadores no uso da abordagem 5S em uma empresa química com Produção Enxuta. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2011.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Thiego Camargo Cardoso. Alinhamento entre estratégia de produção com as atividades de inovação: Um estudo de caso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de São Carlos, . 2010.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Isadora de Queiroz Barros. DIAGNÓSTICO DO USO DA MEDIÇÃO DE DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASO. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Ouro Preto, . 2008.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Ana Beatriz Nunes Corgosinho. DIAGNÓSTICO DA IMPLANTAÇÃO DO MODELO FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE NUMA EMPRESA DE PROJETOS RODOVIÁRIOS. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Ouro Preto, . 2008.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Iniciação científica (1)

Marllon Thulio Dias. O papel dos sistemas de custeio no desenvolvimento dos projetos seis sigma: estudos de caso. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Ouro Preto, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. 2008.
Orientador: Ricardo Coser Mergulhão.
Orientações de outra natureza (0)

Projetos de pesquisa

Total de projetos de pesquisa (2)

2016-Atual. Investigacao dos fatores antecedentes e consequentes da satisfacao de clientes
Descrição: O setor de serviços vem ganhando destaque nas economias brasileira e mundial, promovendo que as organizações busquem pela excelência nos seus serviços. Diante dessa necessidade, o tema "medição de desempenho do negócio" torna-se fundamental ao possibilitar que as organizações possam conferir posição, comunicar posição, confirmar prioridades e compelir o progresso no sentido de tornar a gestão dos seus serviços um diferencial competitivo. Porém, os sistemas de medição de desempenho dessas organizações carecem de compreensão sobre as relações entre os fatores antecedentes e consequentes da satisfação dos clientes. De fato, pesquisas anteriores não convergem quanto à significância nem grau de relacionamento desses fatores, além de serem abordadas em contextos de diferentes países e segmentos do setor de serviços. Nesse cenário, esse projeto de pesquisa objetiva investigar, via técnicas de revisão da literatura e modelagem multivariada, as múltiplas relações entre os fatores precedentes e antecedentes da satisfação de clientes. Isso pode direcionar os prestadores de serviços na busca da excelência no atendimento ao cliente, além de contribuir com a teoria no sentido de preencher lacunas e aumentar a validade externa de relações já identificadas.. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (1) . Integrantes: Ricardo Coser Mergulhão - Coordenador / Glauco Henrique de Sousa Mendes - Integrante / Rute Aparecida Figueiredo - Integrante / Camila Favoretto - Integrante / Monica Fabiana Bento Moreira Thiersch - Integrante / Fabiane Letícia Lizarelli - Integrante.
Membro: Ricardo Coser Mergulhao.
Descrição: O setor de serviços vem ganhando destaque nas economias brasileira e mundial, promovendo que as organizações busquem pela excelência nos seus serviços. Diante dessa necessidade, o tema "medição de desempenho do negócio" torna-se fundamental ao possibilitar que as organizações possam conferir posição, comunicar posição, confirmar prioridades e compelir o progresso no sentido de tornar a gestão dos seus serviços um diferencial competitivo. Porém, os sistemas de medição de desempenho dessas organizações carecem de compreensão sobre as relações entre os fatores antecedentes e consequentes da satisfação dos clientes. De fato, pesquisas anteriores não convergem quanto à significância nem grau de relacionamento desses fatores, além de serem abordadas em contextos de diferentes países e segmentos do setor de serviços. Nesse cenário, esse projeto de pesquisa objetiva investigar, via técnicas de revisão da literatura e modelagem multivariada, as múltiplas relações entre os fatores precedentes e antecedentes da satisfação de clientes. Isso pode direcionar os prestadores de serviços na busca da excelência no atendimento ao cliente, além de contribuir com a teoria no sentido de preencher lacunas e aumentar a validade externa de relações já identificadas. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (5) / Mestrado acadêmico: (1) . Integrantes: Fabiane Letícia Lizarelli - Integrante / Ricardo Coser Mergulhão - Coordenador / Rute Aparecida Figueiredo - Integrante / Camila Favoretto - Integrante / Monica Fabiana Bento Moreira Thiersch - Integrante.
Membro: Fabiane Leticia Lizarelli.
2012-2013. Avaliacao da colaboracao logistica entre parceiros do setor varejista considerando criterios de sustentabilidade
Descrição: O objetivo deste projeto é avaliar a colaboração logística entre o operador logístico e seus parceiros embarcadores, transportadores e varejistas, adicionando critérios de práticas sustentáveis. A pesquisa será exploratória, por meio de um estudo de caso no operador logístico e descritiva, por meio do levantamento de dados nas empresas parceiras. Entre os resultados esperados do projeto destacam-se as contribuições teóricas sobre as práticas sustentáveis adotadas pelos participantes da cadeia de abastecimento do varejo; ampliar o conjunto de elementos para avaliar a colaboração na cadeia de abastecimento do varejo; oferecer às empresas formas de avaliar parcerias já existentes e novos parceiros, além de oferecer meios para capacitar parceiros estratégicos; eleger um conjunto de critérios para seleção e classificação de fornecedores com base em elementos de colaboração e de práticas sustentáveis.. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . Integrantes: Ricardo Coser Mergulhão - Integrante / João Eduardo Azevedo Ramos da Silva - Integrante / Miriam Catarina Soares Aharonovitz - Integrante / José Geraldo Vidal Vieira - Coordenador / Suzi Sanae Suyama - Integrante. Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - Auxílio financeiro.
Membro: Ricardo Coser Mergulhao.
Descrição: O objetivo deste projeto é avaliar a colaboração logística entre o operador logístico e seus parceiros embarcadores, transportadores e varejistas, adicionando critérios de práticas sustentáveis. A pesquisa será exploratória, por meio de um estudo de caso no operador logístico e descritiva, por meio do levantamento de dados nas empresas parceiras. Entre os resultados esperados do projeto destacam-se as contribuições teóricas sobre as práticas sustentáveis adotadas pelos participantes da cadeia de abastecimento do varejo; ampliar o conjunto de elementos para avaliar a colaboração na cadeia de abastecimento do varejo; oferecer às empresas formas de avaliar parcerias já existentes e novos parceiros, além de oferecer meios para capacitar parceiros estratégicos; eleger um conjunto de critérios para seleção e classificação de fornecedores com base em elementos de colaboração e de práticas sustentáveis. Valor captado: R$ 45.749,12. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) . Integrantes: José Geraldo Vidal Vieira - Coordenador / JOãO EDUARDO AZEVEDO RAMOS DA SILVA - Integrante / Suzi Sanae Suyama - Integrante / Juliana Veiga Mendes - Integrante / Ricardo Coser Mergulhão - Integrante / Miriam Catarina Soares Aharonovitz - Integrante / Nadya Regina Galo - Integrante / Vitória Silva Lazzarin - Integrante. Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - Auxílio financeiro. Número de produções C, T A: 9 / Número de orientações: 2
Membro: Jose Geraldo Vidal Vieira.

Prêmios e títulos

Total de prêmios e títulos (1)

Paraninfo da turma 2009 do curso de Engenharia de Produção, UFOP - João Monlevade.. 2009.
Membro: Ricardo Coser Mergulhão.

Participação em eventos

Total de participação em eventos (10)

Workshop Enhancing Relevance and Impact in Brazil for Research in Green Technology Management Product Service Systems?.Business Model Simulation for PSS. 2016. (Outra).
XV Simpósio de Engenharia de Produção Sul-Americano.Introdução ao Programa Seis Sigma: teoria e prática. 2015. (Simpósio).
Encontro Nacional de PPG´s em Engenharia de Produção (ENPEPRO). 2014. (Encontro).
XXXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Modelo de programação inteira para seleção de projetos Seis Sigma. 2014. (Congresso).
Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produtos. O Design of Experiments (DOE) no desenvolvimento de novos produtos com qualidade Seis Sigma. 2013. (Congresso).
Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produtos. Proposta de ensino de projeto e desenvolvimento de produtos baseada na integração e sequenciamento de conteúdos: o caso da UFSCar, campus Sorocaba. 2013. (Congresso).
II Semana da Engenharia de Produção de Sorocaba.O Papel do Engenheiro de Produção no mercado de trabalho. 2010. (Simpósio).
Semana da Sustentabilidade - UFSCar-Sorocaba.Relação entre sistemas de medição de desempenho e projetos Seis Sigma. 2008. (Simpósio).
XIII Semana da Engenharia - UNESP. Programa Seis Sigma. 2008. (Congresso).
XV Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP`.Diagnóstico das atividades de melhoria contínua em uma empresa do setor metal-mecânico: um estudo de caso. 2008. (Simpósio).

Organização de eventos

Total de organização de eventos (0)

Lista de colaborações

Colaborações endôgenas (10)

Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Júlio César Pereira (4.0)
PEREIRA, J. C. ; DIAS, P. A. S. ; MERGULHÃO, R. C. ; THIERSCH, C. R. ; FARIA, L. C. de. Modelo de crescimento de produção de clutter aicionado de uma variável latente para predição do volume de um plantio de eucalyptus urograndis com variáveis correlacionadas espacialmente. Scientia Forestalis (IPEF). v. 44, p. 110, issn: 1413-9324, 2016.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
MERGULHÃO, R. C. ; FIGUEIREDO, R. A. ; PEREIRA, J. C. ; FAVORETTO, C.. Avaliação da qualidade em serviços em uma biblioteca universitária brasileira. Revista SODEBRAS. v. 11, p. 11-16, issn: 1809-3957, 2016.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
LIMA, J. F. G. M. ; PEREIRA, J. C. ; MERGULHÃO, R. C.. Contribuições para o perfil do profissional de sustentabilidade. Revista Hipótese. v. 1, p. 28-47, issn: 2446-7154, 2015.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
LIMA, J. F. G. M. ; PEREIRA, J. C. ; MERGULHÃO, R. C.. Contribuições para o perfil do profissional de sustentabilidade. In: I Congresso de Pesquisas Ambientais. Em: I Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2015.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Luiz Carlos de Faria (4.0)
PEREIRA, J. C. ; DIAS, P. A. S. ; MERGULHÃO, R. C. ; THIERSCH, C. R. ; FARIA, L. C. de. Modelo de crescimento de produção de clutter aicionado de uma variável latente para predição do volume de um plantio de eucalyptus urograndis com variáveis correlacionadas espacialmente. Scientia Forestalis (IPEF). v. 44, p. 110, issn: 1413-9324, 2016.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
RISTOLDO, W. A. ; MERGULHÃO, R. C. ; PEREIRA, J. C. ; FARIA, L. C. de ; FAVORETTO, C.. Aplicação de logística reversa em baterias de celulares na cidade de Indaiatuba. Em: II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016, Itapetininga, SP. II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA). Itapetininga, SP, 2016.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
Di SIERVO, M. ; CALABREZ, T. I. ; MERGULHÃO, R. C. ; PEREIRA, J. C. ; FARIA, L. C. de ; FAVORETTO, C.. Análise da percepção da população do município de Itu/SP quanto aos benefícios da arborização urbana. Em: II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016, Itapetininga. II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
GOMES, D. M. ; FAVORETTO, C. ; PEREIRA, J. C. ; FARIA, L. C. de ; MERGULHÃO, R. C.. Redução de húmus através da vermicompostagem de lodo de esgoto doméstico. Em: II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016, Itapetininga. II Congresso de Pesquisas Ambientais (CPeA), 2016.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Miguel Ángel Aires Borrás (4.0)
BORRÁS, MIGUEL ÁNGEL AIRES ; Mergulhão, Ricardo Coser. The New Product Development Process: a discussion on the teaching proposal. Product (IGDP). v. 11, p. 42-48, issn: 1676-4056, 2013.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
AKIM, E. K. ; MERGULHÃO, RICARDO COSER ; BORRÁS, M. A. A.. Proposta de análise de falhas na coleta de informações para a avaliação de programas de pós-graduação baseada no FMEA. Revista Eletrônica Produção & Engenharia. v. 5, p. 500-518, issn: 1983-9952, 2013.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
TOLEDO, J. C. ; BORRÁS, MIGUEL ÁNGEL AIRES ; MERGULHÃO, R. C. ; MENDES, G. H. S.. Qualidade - Gestão e Métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2013. v. 1, p. 418.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
AKIM, E. K. ; MERGULHÃO, R. C. ; BORRAS, M. A. A.. Sistemática de uso do FMEA na avaliação de Programa de Pós-Graduação. Em: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.
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Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Jorge Luís Faria Meirelles (3.0)
SILVA, B. B. ; MANO, A. P. ; MERGULHÃO, R. C. ; MEIRELLES, J. L. F.. Uso de técnicas lean en la enseñanza de la materia gestión de la calidad en un curso de ingeniería. Interciencia (Caracas). v. 40, p. 293-394, issn: 0378-1844, 2015.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
CORREA, O. G. ; ROSSETTI, N. ; MERGULHÃO, R. C. ; MEIRELLES, J. L. F. ; SILVA, B. B.. 'Investigação do Seis Sigma na redução do tempo de setup: Uma pesquisa empírica em uma empresa do setor de polímeros'. Produto & Produção (Impresso). v. 15, p. 33-45, issn: 1983-8026, 2014.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
CORREA, O. G. ; MERGULHÃO, R. C. ; ROSSETTI, N. ; MEIRELLES, J. L. F.. Investigação empírica da aplicação do DMAIC na redução do tempo de Setup em uma empresa manufatureira. Em: XXXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]

Ricardo Coser Mergulhão ⇔ José Geraldo Vidal Vieira (3.0)
VIEIRA, J. G. V. ; MERGULHÃO, R. C.. Sustainable supplier selection: the effect of logistical collaboration on logistical performance. International Journal of Engineering Research and Applications (IJERA). v. 5, p. 118-127, issn: 2248-9622, 2015.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
GALO, N. R. ; VIEIRA, J. G. V. ; MERGULHÃO, R. C. ; AHARONOVITZ, M. C. S.. Medição de desempenho e seleção de fornecedores: um estudo de caso em um operador logístico. Em: XXXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2013.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
VIEIRA, J. G. V. ; SUYAMA, S. S. ; MERGULHÃO, R. C. ; AHARONOVITZ, M. C. S.. Collaboration index: a measure for retail partners considering sustainable criteria. Em: Performance Management Association (PMA): PMA 2012 Conference, 2012.
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Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Nara Rossetti (2.0)
CORREA, O. G. ; ROSSETTI, N. ; MERGULHÃO, R. C. ; MEIRELLES, J. L. F. ; SILVA, B. B.. 'Investigação do Seis Sigma na redução do tempo de setup: Uma pesquisa empírica em uma empresa do setor de polímeros'. Produto & Produção (Impresso). v. 15, p. 33-45, issn: 1983-8026, 2014.
[ citações Google Scholar | citações Microsoft Acadêmico | busca Google ]
CORREA, O. G. ; MERGULHÃO, R. C. ; ROSSETTI, N. ; MEIRELLES, J. L. F.. Investigação empírica da aplicação do DMAIC na redução do tempo de Setup em uma empresa manufatureira. Em: XXXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012.
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Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Roberto Antonio Martins (2.0)
MARTINS, Roberto A.; MERGULHÃO, Ricardo Coser. Relação entre sistemas de medição de desempenho e projetos Seis Sigma: estudo de caso múltiplo. Produção (São Paulo. Impresso). v. 18, p. 342-358, issn: 0103-6513, 2008.
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MARTINS, Roberto A.; MIRANDA, R. A. M. ; OLIVEIRA, Gerusa Tinasi de ; MERGULHÃO, Ricardo Coser. Quality Management as Trigger to Performance Measurement Systems Evolution. Em: Industrial Engineering Research Conference - IIE Annual Conference, v. 1, p. 308-313, 2008.
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Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Joao Eduardo Azevedo Ramos da Silva (1.0)
FALLEIROS, J. P. B. ; SILVA, J. E. A. R. ; MERGULHÃO, R. C.. O papel dos gestores no uso do BSC como sistema de gestão estratégica: um estudo de caso.. REUNA (on line). v. 19, p. 67-88, issn: 2179-8834, 2014.
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Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Patricia Saltorato (1.0)
SILVA, T. L. ; MERGULHÃO, R. C. ; GUIMARAES, M. R. N. ; SALTORATO, P.. Panorama da literatura sobre Gestão Corporativa e Operações Sustentáveis. Em: V CONBREPRO ? Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção, 2015.
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Ricardo Coser Mergulhão ⇔ Virgínia Aparecida da Silva Moris (1.0)
SANTOS, F. F. ; SILVA, T. L. ; MORIS, V. A. S. ; MERGULHAO, R. C.. Desempenho Econômico e Ambiental em empresas de manufatura: um estudo bibliométrico. Em: XXIII Simpósio de Engenharia de Produção, 2016.
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Data de processamento: 24/11/2017 12:06:56

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